Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Technik obsługi klienta sprzętu AGD
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy technika obsługi klienta sprzętu AGD, który będzie odpowiedzialny za diagnozowanie, naprawę oraz konserwację urządzeń gospodarstwa domowego. Osoba na tym stanowisku będzie pierwszym punktem kontaktu dla klientów, zapewniając profesjonalne wsparcie techniczne oraz doradztwo w zakresie użytkowania i serwisowania sprzętu. Do głównych zadań należeć będzie szybkie i skuteczne rozwiązywanie problemów technicznych, wykonywanie przeglądów oraz napraw zgodnie z wytycznymi producentów. Technik będzie również odpowiedzialny za dokumentowanie wykonanych usług oraz utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami, co przyczyni się do budowania zaufania i satysfakcji z oferowanych usług. Wymagana jest dobra znajomość różnych typów urządzeń AGD, umiejętność pracy z narzędziami diagnostycznymi oraz zdolności komunikacyjne pozwalające na jasne przekazywanie informacji technicznych klientom. Idealny kandydat powinien cechować się dokładnością, samodzielnością oraz gotowością do ciągłego podnoszenia kwalifikacji. Praca wymaga również elastyczności w zakresie godzin pracy oraz gotowości do wyjazdów do klientów. Oferujemy stabilne zatrudnienie, atrakcyjne wynagrodzenie oraz możliwość rozwoju zawodowego w dynamicznie rozwijającej się firmie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Diagnozowanie usterek i naprawa sprzętu AGD u klientów
- Udzielanie wsparcia technicznego i doradztwo w zakresie użytkowania urządzeń
- Wykonywanie przeglądów i konserwacji sprzętu zgodnie z instrukcjami producenta
- Dokumentowanie wykonanych napraw i zgłoszeń serwisowych
- Utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami i budowanie ich zaufania
- Przestrzeganie zasad bezpieczeństwa i procedur serwisowych
- Zarządzanie harmonogramem wizyt serwisowych
- Raportowanie do przełożonych o stanie realizowanych zadań
- Aktualizacja wiedzy technicznej i udział w szkoleniach
- Współpraca z działem obsługi klienta i magazynem części zamiennych
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie na podobnym stanowisku w serwisie sprzętu AGD
- Znajomość budowy i działania urządzeń gospodarstwa domowego
- Umiejętność diagnozowania i naprawy usterek technicznych
- Dobra organizacja pracy i samodzielność
- Komunikatywność i umiejętność pracy z klientem
- Prawo jazdy kat. B oraz gotowość do wyjazdów do klientów
- Podstawowa znajomość obsługi komputera i systemów serwisowych
- Dokładność i dbałość o jakość wykonywanych usług
- Gotowość do pracy w elastycznych godzinach
- Chęć ciągłego podnoszenia kwalifikacji i uczestnictwa w szkoleniach
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w serwisowaniu sprzętu AGD?
- Czy posiadasz prawo jazdy kat. B i jesteś gotów dojazdów do klientów?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Jakie narzędzia diagnostyczne znasz i używasz?
- Czy masz doświadczenie w dokumentowaniu napraw i zgłoszeń serwisowych?
- Jakie szkolenia techniczne ukończyłeś?
- Czy jesteś gotów do pracy w elastycznych godzinach?
- Jakie marki sprzętu AGD znasz najlepiej?
- Jakie metody stosujesz, aby szybko diagnozować usterki?
- Czy masz doświadczenie w pracy zespołowej z działem obsługi klienta?
